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我上周六买了个手机,他们又说不需要打了,结果他们不给退,能不能用总金额的那个,要怎么维权?

09-08 法律咨询
原标题:我上周六买了个手机,他们又说不需要打了,结果他们不给退,能不能用总金额的那个,要怎么维权?


您好,我上周六买了手机,发现盒子上标的不是我要的颜色 店员说里面的东西就是我要的,我要求开封检查他不同意,山西法律咨询,已经付完钱了,我刚开始说的时候就要全网通, 结果他说那是电信的,而且比官网贵了几百,我要求退货,他让我去银行打开户证明,还要去另一个区退货,因为当时银行已经下班了,法律论文范文,杭州法律咨询,所以只能换了个, 后来我发现这个手机有问题,很卡而且耗电很快,我就去银行打开户证明,但是银行没法打,我拿去店里找店员,他们又说不需要打了,让我去另一个地方去检测, 我检测完之后确实认手机主机确实有问题,就拿去退, 店员看到检测单上 写的是换货,但我当时去检测的时候就说要退,我还确认了说七天之内退没问题, 结果他们不给退, 后来说让我重新去检测的地方打个单子, 我让他们打电话核实一下, 然后店员要付款的小票,因为我是分两笔付的,一张小票找不到了,但是总金额的发票在,我就问能不能用总金额的那个, 店员说 她脾气不好, 我就再找了下找到了,我拿给她,她态度一直很差,说我不好好找之类的然后把单子一扔说不给我办了, 我问她你不给我办了吗?她说我逼叨叨不给她单子,我就说 你瞎吗 不是给你了吗? 然后她就扇我两巴掌,后来我报警了,她们店员集体说是我先骂的人, 说我说她们把单子藏起来了,最后警察罚了她两百,店里的负责人代表他个人赔了我点小东西,可是当着那么多人莫名其妙挨打,我还是感觉很憋屈,要怎么维权?

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律师回答 ( 2个 )

金颖律师

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咨询电话:18811476842 回答数:254437 好评数:3021

咨询TA

根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。

2019-09-07 13:25

章敏律师

章敏律师

咨询电话:18301083835 回答数:43475 好评数:321

咨询TA

产生消费纠纷的可以:1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。

2019-09-07 18:19

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